מדיניות ביטולים והחזרות

 מדיניות משלוחים ביטולים והחזרות

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרי מזון שיוצרו במיוחד עבור הצרכן או מוצרים שעלולים להתקלקל במהירות (מוצרים פסידים).

• אריזות סגורות (קופסאות מהיצרן): ההחזרה תתאפשר רק באריזה המקורית, כשהיא סגורה והרמטית ולא נפגמה, תוך 24 שעות מהאספקה.

• אריזה ידנית (שקיות/קופסאות שנארזו בחנות): מאחר שהמוצר נשקל ונארז במיוחד עבור ההזמנה, לא תתאפשר החזרה או החלפה מרגע יציאת המשלוח, אלא אם נמצאה פגיעה באיכות המוצר (כגון חוסר טריות קיצוני).

אזהרת חנק: יש להיזהר מחנק לילדים מתחת לגיל 5.

סטיית משקל סבירה:

מאחר ומדובר במוצרים הנשקלים וממולאים ידנית (HAND-PICKED), הלקוח מאשר כי תיתכן סטייה של עד 5% (למעלה או למטה) בין המשקל שהוזמן לבין המשקל שסופק בפועל.

אופן החיוב:

• במידה והסטייה היא לרעת הלקוח (מעבר ל-5% המותרים) – יבוצע זיכוי יחסי לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.

• במידה והסטייה היא לטובת הלקוח (קיבל יותר משקל ממה שהזמין) – הלקוח לא יחויב בתוספת תשלום.

תמונות להמחשה בלבד:

גודל האריזה (הקופסה או השקית) המוצג בתמונת האתר הינו להמחשה בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לארוז את המוצר באריזה שונה בהתאם לזמינות מלאי ולשמירה על טריות המוצר, כל עוד משקל הנטו נשמר.

זמן אספקה:

אנו מתחייבים לאספקת ההזמנה בתוך עד 48 שעות עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בתהליך הרכישה.

יובהר כי זמני האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות במקרים חריגים שאינם בשליטתנו, כגון עומסי משלוחים, תנאי מזג אוויר, חגים, ימי שבתון, עיכובים מצד חברת השילוח או נסיבות חריגות אחרות.